Kentia Studio’dan sipariş ettiğiniz bir ürünü size tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Kullanılmış ve hasar görmüş ürünler iade edilemeyecektir.

İade yapmak için [email protected] adresine bir e-posta göndererek hangi ürünün iadesini istediğinizi bize bildiriniz. Akabinde ise size bildirilen adrese iade sağlayabilirsiniz. İadenin kargo ücreti müşteri tarafınca karşılanacaktır.

İadelerin kabulü için şartlarımız aşağıdaki gibidir:

İade etmek istediğiniz ürün kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır. Ürün orijinal paketlemesi bozulmadan Kentia Studio’nun bildirdiği adrese yapılmalıdır. Orijinal paketlemesi bozulmuş, zedelenmiş, paketin üzerine bant yapıştırılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir. Zedelenmiş bir ürünün Kentia Studio'ya iade edilmek istenmesi halinde iade 
edilmek istenen ürün Müşteri’ye tekrar gönderilecek ve bu işlemden doğan ekstra kargo ücretleri müşteri üzerinde kalacaktır.

Ürünün özelliği gereği iadeye uygun değilse veya iade ile birlikte son kullanım tarihi geçecek ve ürünün tekrar satışı olanaksız hale gelecek ise iade mümkün değildir.

Ürün hasarlı geldi ise [email protected] üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.